Algunas empresas encuentran el los Chat la posibilidad de ofrecer una ayuda a sus clientes y de esta forma están entregando un valor agregado. Existen también algunos canales de televisión, radio y demás, que ofrecen este servicio para que sus clientes puedan interactuar con personajes famosos, o simplemente opinar sobre un tema en específico.

Al momento de ingresar a un Chat uno puede utilizar un NickName o Alias, para identificarse y no utilizar el nombre propio, esto es algo muy positivo para las personas que son discriminadas en la vida cotidiana, ya que las características físicas pueden ser fingidas, y así podrán compartir de tu a tu sin ningún problema. Por otro lado negativo ya que no siempre un usuario Chat dice la verdad y esto da incredibilidad en los demás usuarios.